Antragvom 11.05.2010.pdf

Drucksachen der Bezirksverordnetenversammlung Charlottenburg-Wilmersdorf von Berlin 3. Wahlperiode Ursprung: Antrag CDU/Grüne/FDP/SPD TOP-Nr.: Schmitt/Evers/Ludwig/Block/Verrycken Antrag DS-Nr: 1744/3 Beratungsfolge: Datum Gremium BVV Mit einem Klick zur Wartenummer Die BVV möge beschließen: Das Bezirksamt wird ersucht zu prüfen, ob bzw. wie die jeweils in den Wartebereichen der Bürgerämter aufgerufenen Wartenummern ,in Echtzeit auch online verfügbar gemacht werden können . Neben den technischen Möglichkeiten soll das Bezirksamt ferner den finanziellen Aufwand prüfen. Der BVV ist bis zum 30.06.2010 zu berichten. Begründung: Wartezeit ist kostbar und lässt sich in vielfacher Hinsicht nutzen - hierfür allerdings muss sie absehbar sein. Angesichts der zunehmenden Verbreitung mobiler internetfähiger Endgeräte steht zu erwarten, dass Bürgerservice sich jetzt und in Zukunft am Online-Service messen lassen muss. Die Möglichkeit zur OnlineTerminvereinbarung im Bürgeramt war hier ein wichtiger Schritt. Ein weiterer Schritt könnte nun sein, den Kunden des Bürgeramtes die Möglichkeit zu eröffnen, sich "mit einem Klick" über die jeweils aktuell aufgerufenen Wartenummern zu informieren. Wenn diese Information online verfügbar ist, kann sie mobil, aber auch stationär (Internetcafés etc.) von vielen Orten abgerufen werden. Dies würde den Wartenden eine Reihe von Möglichkeiten eröffnen, ihre Zeit sinnvoll außerhalb des Wartebereichs zu nutzen. Auch in der Kommunalen Galerie könnte das Personal dann (Internetzugang vorausgesetzt) auf Nachfrage Auskunft über verbleibende Wartezeiten geben. 1744/3 Ausdruck vom: 11.05.2010 Seite: 1