Abschluss-Version gem. Beschluss v. 13.07.2016 zur Drks.Nr. 1899/XIX.pdf

Drucksachen der Bezirksverordnetenversammlung Spandau XIX. Wahlperiode Vorlage - zur Kenntnisnahme - Nr. 2886/XVIII TOP Ursprung: Antrag Initiator: CDU Beratungsfolge: Datum Gremium /Sitzung 22.06.2011 19.01.2012 26.04.2012 23.05.2012 29.08.2012 20.09.2012 13.07.2016 BVV BüO BüO BVV BVV BüO BVV Beratungsstand 050/XVIII(BVV) 002/XIX(BüO) 004/XIX(BüO) 011/XIX(BVV) 013/XIX(BVV) 007/XIX(BüO) 056/XIX(BVV) überwiesen vertagt mit Änderungen im Ausschuss beschlossen ohne Änderungen in der BVV beschlossen überwiesen mit Zwischenbericht zur Kenntnis genommen Ablauf der Wahlperiode 1. Zwischenbericht Mehr Service im Bürgeramt (Antrag der Fraktion der CDU vom 09.06.2011) Die Mitarbeiter/innen des Bürgeramtes Spandau sind ständig bemüht, die Geschäftsprozesse zu optimieren. So wurde z.B. durch die Einrichtung von Arbeitsplätzen für die Abholung fertig gestellter Dokumente eine erhebliche Verbesserung für die Kunden geschaffen. Darüber hinaus ist es mit der im Herbst 2011 installierten Aufrufanlage möglich, die Kundenströme entsprechend den jeweiligen Anliegen zu steuern. Um es den Antragstellern zu ermöglichen, mittels Internetzugriffscode im Internet den Bearbeitungsstand abzurufen, wäre eine Berlin weite und einheitliche Softwarelösung zu schaffen, welche natürlich auch finanziert werden müsste. Aufgrund der finanziellen Situation im Land Berlin ist dies nicht angedacht. Vielmehr wird geplant, dass die Mitarbeiter/innen des Servicetelefons 115 einen Zugriff auf diese Daten bekommen. Die Bürger/innen können dann durch einen Telefonanruf bei der 115 den Stand der Bearbeitung erfragen. Da die Servicenummer 115 nunmehr zum Ortstarif gewählt werden kann und flateratefähig ist, können Kosten für die Bürger/innen weitgehend vermieden werden. Berlin-Spandau, 06.06.2012 Das Bezirksamt Kleebank Bezirksbürgermeister VO_zKts1.dot Machulik Bezirksstadtrat Ausdruck vom: 10.08.2016 Seite: 1/1