Mitteilungsvorlage (Bäderbetriebe: Bericht über die Handzettel aus den Feedbackkästen)

Sitzungsvorlage Nr.: 70/2012 - Mitteilung Federführender Bereich Beteiligte Bereiche Kultur, Sport, Städtepartnerschaften Vorlage für Ausschuss für Sport und Freizeit Betrifft: (ggf. Anlagen bezeichnen) Bäderbetriebe: Bericht über die Handzettel aus den Feedbackkästen Namenszeichen des federführenden Bereichs Sachbearbeiter/in Leiter/in Namenszeichen Beteiligte Bereiche Datum 21.03.2012 Namenszeichen Verwaltungsdirektor/in Bearbeitungsvermerk Fachdezernent Kämmerer Bürgermeister STADT WESSELING Vorlagen-Nr.: 70/2012 Der Bürgermeister Sachbearbeiter/in: Datum: Herr Weidenhaupt 21.03.2012 X öffentlich nichtöffentlich Beratungsfolge: Ausschuss für Sport und Freizeit Betreff: Bäderbetriebe: Bericht über die Handzettel aus den Feedbackkästen Beschlussentwurf: Die Vorlage wird zur Kenntnis genommen. Sachdarstellung: Der Ausschuss für Sport und Freizeit hat in seiner 12. Sitzung am Donnerstag, dem 09.02.2012 unter TOP 5, Maßnahmenliste "Zukunft der Bäder der Stadt Wesseling“, Vorlagen-Nr. 114/2011 3. Ergänzung, die Verwaltung aufgefordert die eingegangenen Anregungen bzw. Bedenken auszuwerten und dem Ausschuss für Sport und Freizeit in seiner nächsten Sitzung vorzulegen. Insgesamt 51 ausgefüllte Handzettel mit Besuchermeinungen aus den beiden Feedbackkästen, welche im Gartenhallenbad und Schulschwimmbad aufgestellt sind, liegen der Verwaltung bis zum Stichtag 20.3.2012 vor.  Trotz Hinweisschilder mit der Aufforderung, die eigene Meinung insbesondere zu den testweise eingeführten geänderten Öffnungszeiten abzugeben, haben nur 3 Besucher hiervor Gebrauch gemacht [2 x (+), 1 x (-)].  Häufig kritisiert wurde der derzeitige Zustand der Außenanlage und eine (rasche) Verbesserung gewünscht [11x].  Das Personal wird als nett, höflich und hilfsbereit bezeichnet [18 x].  Drei Mal wurde der Wunsch geäußert, neben dem derzeitigen Kombi-Tarif für den Sauna- und Fitnessbereich auch getrennte Tarife (nur Sauna oder Fitnessraum) anzubieten.  Zwei Mal wurde um Erweiterung des Damensauna-Angebotes gebeten.  Die Höhe der Eintrittpreise wurde 7 x thematisiert [5 x (+), 2 x (-)] Fazit: Das Bad und das Personal wird fast ausnahmslos positiv bewertet. Häufiger Kritikpunkt ist der Zustand des Außenbereichs (ehem. Liegewiese). Die vorliegenden 51 Stellungnahmen mit Anregungen und Kritikpunkten können aber nicht repräsentativ für die vielen übrigen Badbesucher sein. Die Feedbackkästen wurden bereits im Sommer des letzten Jahres installiert, aber offensichtlich von den Besuchern nur zögerlich als Mitteilungsmedium genutzt. Konkrete strategische Handlungsbedarfe lassen sich nicht ableiten. Einige Verbesserungsvorschläge konnten vom Badpersonal zeitnah umgesetzt werden. Folgende Anregungen und Bedenken wurden abgegeben, die Namen der Absender (sofern angegeben) wurden aus datenschutzrechtlichen Gründen (als Nrn. 1 – 52) anonymisiert 1 Außenanlage müsste schöner und größer gemacht werden 2 Gehe als "Brühler" schon seit ca. 20 Jahren ins GHB Sauberkeit, Personal, Wassertemperatur SUPER kein Spaßbad, ist gut so! zum Schwimmen bestens geeignet 3 Warum gibt es keinen extra Tarif NUR für Fitness? 4 Bitte einen Ganzen Damen-Saunatag Außenanlage vergrößern und verschönern 5 Habe mich sehr über die langen Öffnungszeiten bis 22Uhr gefreut 6 Eine abgegrenzte Spielecke für Kindergartenkinder 7 Das Schwimmerbecken könnte was kühler sein 8 Für meine Bedürfnisse reicht alles! 9 Dampfsauna, leise Musik, trockene- Handtuchhalter 10 Ich komme seit ca. 10 Jahren in ihr Bad und bin sehr zufrieden 11 Es ist alles OK 12 Wir sind gerne im GHB und finden die Einrichtung angenehm. Unser Enkel kommt auch gerne mit. 13 1. Im allg. bin ich mit dem Bad sehr zufrieden und komme seit ca. einem Jahr hier her ( 46km hin und zurück). 2. Das Preis-, Leistungsverhältnis ist O.K. 3. Ihr Personal. Kompetent, hilfsbereit und freundlich. 4. Wassertemperatur im Becken angenehm, Saunaaufgüsse voll in Ordnung. 5. Sauberkeit gegeben 6. nur würde ich mir wünschen, sie würden die Außenanlage etwas in Schuss bringen, Rostiges Geländer, Sockel/ Treppe beiputzen, Grünanlage in Ordnung bringen 14 Außenanlage für Saunagäste verschönern und Blickdichter machen, kostengünstige Kneippauflagen Handtuchhalter im Außenbereich Salatbar, Begrünung der Außenanlage Holzliegen mit Auflagen 15 Prima Sache, das das Bad ab 06:00 - 22:00Uhr geöffnet ist 16 Unser Schwimmbad soll so bleiben wie es ist Es ist alles zu meiner Zufriedenheit Sehr nettes Personal 17 1. Mehr Kopfkeile in der Sauna 2. bei Damensauna die Temperatur der gr. Trockensauna höher stellen 3. bei gemischter Sauna den Männern beibringen, nicht nur mit einem kl. Handtuch in die Sauna zu gehen, welches nach und auch danach für die restlichen Saunagänge benutzt wird (Handtuch wird somit klatschnass auch auf die Saunabänke gelegt, ekelhaft) 18 Preis-, Leistungsverhältnis stimmt. Personal stets freundlich und entgegenkommend Die stündlichen Aufgüsse könnten was stärker sein Etwas Freilauf nach Sauna? 19 1. Die neue Sauna mit Ofen ist viel besser ! 2. Wedeln von Jochen war großartig ! Meistens fehlt es daran. 3. Ofen in Außensauna + ggf. wechselnde Aufgüsse mal da, mal dort wäre auch schön. 20 1. Bitte immer eine Bahn abtrennen ,auf der zügig trainiert werden kann. 2.Schilder aufstellen auf denen steht „Auf diesen Bahnen wird im Kreis geschwommen“ 21 1. Super Bad 2. Schöne Atmosphäre 3. Nettes Personal 22 1. Wir lieben dieses Schwimmbad seit vielen Jahren! 2. Es ist sehr schön warm (Luft +Wasser)=super! 3. Sehr nette Bademeister ! 23 Es wäre schön, wenn an den Sonnenbänken die jeweilige Leistung ausgewiesen wäre ,dann könnte die Bräunungszeit besser eingeschätzt werden. 24 1. Sehr freundliches und aufmerksames Personal 2. Saunanacht ist prima, obwohl erst einmal teilgenommen. 25 1. Als Mutter von 4 Kindern bin ich dankbar für die familienfreundlichen Eintrittspreise (Kinder unter 6 Jahren frei) 2. Ich finde es gut, dass so viele Schwimmnudeln da sind, dann braucht man keine eigenen mitschleppen 26 Ich wünsche mehr Sauberkeit im Saunabereich u. Umkleide Bekanntmachen von Saunaregeln und Überprüfen auch zwischen den Aufgusszeiten. Verbot von Nägelschneiden und Hornhaut entfernen am Fußbecken. Mehr Sitzmöglichkeiten in der kalten Jahreszeit im Inneren des Saunabereiches. Hinweise an Sonnenbänken, wann der letzte Röhrenwechsel war. Einhaltung von Ruhe im Ruheraum 27 1. Die Ruhezonen sind je nach Wetterlage etwas beengt. 2. Das Badepersonal verdient wegen Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz höchstes Lob 3. Die Erweiterung des Außenbereichs wäre wünschenswert. 28 1. Die Aufenthaltsmöglichkeiten sind oft beengt 2. Im Sommer fehlen Liegen . 3. Ansonsten finde ich alles O.K. Super nettes Personal . 29 Außenanlage verschönern um Sonnenbäder nehmen zu können. 30 Ist für mich so in Ordnung wie es ist. 31 1.Es wäre schön wenn es einmal die Woche FKK-Schwimmen gäbe 2. Saunanacht war einfach super! Personal auch sehr gut Leiter super. 32 Fitnessraum wieder billiger. 33 Dauerparkausweise für Halbjahreskarten mit Kennzeichen gültig von …bis…spart Papier und ist für die Gäste bequemer 34 1. Wenn manche Leute ohne Rücksicht auf andere schwimmen und der Bademeister das ignoriert. 2. Es fehlen Spiegel in den Kabinen 3. Das Personal ist sehr freundlich und auch sonst ist alles in Ordnung Seit 15 Jahren schwimme ich regelmäßig und bin zufrieden 35 Minirutsche im Bereich des kleinen Beckens kleine Rutsche aus Metall -Montemare Rheinbach36 1. Ruheraum (keine Metzger Küche) beheizt 2. zusätzliche Liegen 3. In der großen Sauna wieder Aufgüsse 4. Eine kleine Trocken- Sauna 37 1. Wird der Saunabereich vergrößert? 2. Ergometer im Fitnessbereich, Laufband…. 3. Vielleicht kann man die Cafeteria wieder öffnen Automaten sind selten gefüllt, keine Wechselgeldrückgabe 38 1. Für arme Leute die Sparpreise Sauna 2. Vormittags bis 12Uhr und abends ab 19Uhr wieder einführen 3. Die Öffnungszeiten verlängern oder den anderen Bädern anpassen 4. Hintergrund Musik im gesamten Bereich 39 1. keine Kritik notwendig 2. Das gesamte Personal ist sehr freundlich, aufmerksam und jederzeit höflich 40 1/2 Jahres Karten Sauna und Fitness bitte trennen; Fitness ist billiger da ich keine Sauna nutze 41 1. Mir fehlt der 5m Turm Ansonsten: viel besser als im Karlsbad Brühl (ruhiger, weniger Leute, keine Musik, kein Gekreische etc., sehr angenehm) 42 1. Leiter des Hauses ist sehr gut 2. Alle Angestellten auch 3. Schwimmbad ist sehr gepflegt 4. Sauna ist gut, aber die Gäste reden oft viel, man kann sich kaum entspannen 5. Nachtsauna super toll 43 Wann werden endlich neue Röhren für die Sonnenbänke eingesetzt? 44 WUNSCH: eine abgetrennte Bahn für Schwimmer Ansonsten seid ihr TOLL - leider zu teuer 45 1. Wir sind 3 Schwimmteilnehmer aus Bonn und finden dieses Bad klasse 2. Das Personal ist stets freundlich 3. Das Wasser ist von der Qualität und Temperatur sehr gut 4. Parkplätze sind immer genügend vorhanden Weiter so- Danke 46 1. Wärmelampe für die Außenanlage 2. Buffet für Salat 3. Dampfbad 4. Mehr als 2x Damensauna 3-4mal 47 Hoffentlich bleibt das Bad uns erhalten48 1. Große außen Sauna bitte wieder Aufguss 2. Draußen Saunalandschaft Liegewiese 3. Massage und Peeling Angebot 49 Sehr schön ist die Damentagsauna Bitte um auch eine Nachtsauna only für Damen 50 Das Personal ist sehr nett. Aber alles andere geht so noch. Danke 51 1. Sauna und Personal , so sollte es sein, einfach Klasse ! 2. Hallenbad – auch sehr gut 3. Mängel Freibad Warum liegt diese schöne Fläche brach 52 Dieses Bad ist es wert, erhalten zu werden! Besonders angetan bin ich immer von den freundlichen Damen und Herren! Was wünsche ich mir? Vielleicht eine ansprechende Außenfläche für den Sommer (Liegewiese)