Beschlussvorlage (Präsentation_SINKACOM)

Innenstadt 3.0 Marktplatz | App | WLAN Innenstadt 3.0 #1 Warum eine digitale Innenstadt? Features, Ziele, Zielgruppen Innenstadt 3.0 Warum eine digitale Innenstadt? • • • • • • • • • Strukturwandel in den Innenstädten Kaufkraft wird verstärkt online generiert Umsatzrückgang im lokalen Einzelhandel Geringere Frequentierung der Innenstädte Wenig Anreize für Innenstadtbesuch Sinkende Kaufkraft Sinkende Mieten Sinkende Umsätze Sinkende Gewerbesteuer attraktiv und zukunftsfähig Innenstadt 3.0 Erwartungen? Innenstadt 3.0 Warum eine digitale Innenstadt? • Erweiterung der Stadt um eine digitale Marke • Transformation der Angebotsstrukturen in eine digitale Zukunft • Entwicklungskontrolle über das Gesamtangebot • Mobile Erreichbarkeit über mobile Angebote (z.B. Stadt App) Innenstadt 3.0 Warum eine digitale Innenstadt? Einzelhandel, Dienstleister vs. ANGEBOT Immobilienbesitzer Gastronomie, Unterhaltung Stadtverwaltung, Stadtmarketing Innenstadt / Anbieter, Beteiligte STADTGESTALTUNG ERREICHBARKEIT Einzelhandel, Gastro, Stadtbild, Fassaden, Dienstleistung, Bildung, Beleuchtung, Schaufenster, Kultur, Wohnen, Verwaltung Plätze, Möblierung Parkplätze, ÖPNV, Fahrradwege, Fußwege, Beschilderungssysteme ERLEBNIS, KOMMUNIKATION Märkte, Aktionen, Freizeit, Events, Sauberkeit, Service, Neue Medien Innenstadt 3.0 Für wen eine digitale Innenstadt? Zielgruppen-Anforderungen BABY BOOMER (55+) GENERATION x (35-55) NATIVE GENERATION (<35) Die meiste Information TV-Nachrichten, Nachrichtenmagazine, Freunde, klassische Wirtschaftpresse TV-Nachrichten, alternative Nachrichtenmagazine, Nischenmagazine, Freunde Twitter, Websites, eZones, Blogs, Freunde, Facebook Ich vertraue auf Medien, Traditionell sind, Printmedien, Tagespresse Aus seriöser Quelle sind, Printmedien, Onlinemagazine Unabhängig sind, online abrufbar sind, immer aktuell sind Meine bevorzugte Face-to-Face, telefonisch, postalisch E-Mails, Telefonie Chat, Social Media, Technik, PC, Mobiltelefon Laptop, PC, Smartphone, Tablet Laptop, Smartphone, Tablet App Innenstadt 3.0 Digitalisierung: Möglichkeiten & Ausblick Die digitale Innenstadt für Stadtbesucher & Kunden Die Kunden der digitalen Innenstadt genießen die Vorteile des Onlineshoppings und des Einkaufsbummels vor Ort gleichermaßen • Bequem von zu Hause aus oder auf dem Smartphone durch das lokale Waren-Sortiment stöbern, Anfragen senden, Rezensionen lesen & schreiben • Wunschprodukte reservieren, online bezahlen, vor Ort abholen oder sogar bequem nach Hause liefern lassen • Bonuspunkte mit dem CityCard-System sammeln & gegen Prämien, Rabatte oder Parkscheine eintauschen Innenstadt 3.0 Digitalisierung: Möglichkeiten & Ausblick Die digitale Innenstadt für Eltern & Kinder mein Baby wickeln? Was können wir am Wochenende mit den Alle Anlaufpunkte für Familien immer aktuell über das Smartphone abrufen denn auch für die Kleinsten wird in der Stadt jede Menge geboten: • Freizeitangebote & Veranstaltungen für Kinder entdecken • Bildungseinrichtungen, Musikschulen, Krabbelgruppen etc. • Familienfreundliche Einzelhändler und Restaurants (z.B. mit Wickelmöglichkeit oder Kinder-Spielecke) finden Bild: lifeonlypractical.com Innenstadt 3.0 Digitalisierung: Möglichkeiten & Ausblick Die digitale Innenstadt für Bürger & Bürgerbüro • Aktuelle Infos aus der Stadtverwaltung sind immer online abrufbar: Bürgerumfragen schalten oder sogar PushMitteilungen aufs Smartphone senden Kommunikation zwischen Stadt und Bürger war noch nie so einfach eGovernment • Der mobile Abfallkalender & Mängelmelder helfen dabei, die Stadt stets sauber und lebenswert zu halten • Informationen für Zugezogene helfen bei der Orientierung und anstehenden Behördengängen Innenstadt 3.0 Digitalisierung: Möglichkeiten & Ausblick Die digitale Innenstadt für Junge Leute ist am Wochenende los in der Stadt? Wann startet der Sommer-Sale? Wo gibt es heute Abend Live• Der Veranstaltungskalender informiert über Konzerte, Stadtfeste und Freizeitangebote für junge Leute, die sich natürlich auch über soziale Netzwerke teilen und kommentieren lassen • Die neuesten Mode-Trends und Schnäppchen sind ebenfalls online abrufbar so wird der Shoppingbummel mit der besten Freundin zum Erlebnis Innenstadt 3.0 Digitalisierung: Möglichkeiten & Ausblick Die digitale Innenstadt für Berufspendler steht heute beim Lieblings-Italiener auf der MittagsKarte? Wo kann ich einen Tisch für mein Geschäfts-Essen reservieren? Welche Buslinie fährt von A nach B • Berufspendler sind stets über das aktuelle Stadtgeschehen rund um den Arbeitsplatz informiert: Vom günstigen Mittagstisch bis hin zu Abfahrtszeiten des ÖPNV oder der aktuellen Verkehrslage/Parksituation in der Innenstadt Innenstadt 3.0 Digitalisierung: Möglichkeiten & Ausblick Die digitale Innenstadt für Touristen Digitale Kommunikation macht den Stadtbesuch für Touristen zum Erlebnis! • Durch städtisches WLAN sind auch ausländische Touristen stets online, die virtuelle Stadtkarte hilft bei der Orientierung • Mobile Eintrittskarten für Museen, Sehenswürdigkeiten online einkaufen und griffbereit halten: Weniger Wartezeit, mehr Erlebnis! Innenstadt 3.0 Digitalisierung: Möglichkeiten & Ausblick Die digitale Innenstadt für Touristen Stadtmuseum geöffnet? Wo erhalte ich Infos über den • Beacon-Netzwerke im Stadtgebiet ermöglichen eine persönliche, virtuelle Stadttour mit dem eigenen Smartphone • Eine individuelle Tour, abgestimmt auf die eigenen Interessen wichtigsten Hot Spots der Stadt entlang • Das Smartphone wird zum persönlichen Guide durch die Stadt, standortbasierte Infos rund um Sehenswürdigkeiten, historische Gebäude, Exponate etc. werden direkt per Push-Nachricht empfangen Innenstadt 3.0 Digitalisierung: Möglichkeiten & Ausblick Die digitale Innenstadt für Stadtverwaltung & Stadtplanung Besucher? • Über städtische WLAN und Beacon-Netzwerke können Laufwege im Stadtgebiet anonymisiert verfolgt werden. • Bürgerentscheide und Umfragen gezielt über mobile Medien kommunizieren und die Interaktion und Mitentscheidung bei städtischen Belangen durch Bürger fördern Innenstadt 3.0 Welche Bereiche sind Träger einer (digitalen) Veränderung? • • • • • • Kundenzentrierte Sicht auf Angebot und Leistungen Welche Kunden nutzen das Angebot? Welches Angebot wird neu benötigt? Wie verändert sich die Nutzung des Angebots? Wer sind die Gewinner der Entwicklung? Wer die Verlierer? Innenstadt 3.0 #2 Der virtuelle Marktplatz Innenstadt 3.0 Module • Stadt App als zentrale mobile Kommunikationsplattform - mobil - standortbasierte Dienste • Freies WLAN um bandbreitenstark in alwayskönnen - Leistungsdarstellung, Qualität • Virtueller Marktplatz um die gesamte Angebots-/Leistungskommunikation einsteuern zu können - am Desktop - via Tablet - Datenquelle für die App Innenstadt 3.0 Der virtuelle Marktplatz // Funktionsschema Lokaler Handel Eigener Onlineshop Lokale Einzelhändler bieten ihr gesamtes Ladensortiment über einen Onlineshop an, der auf allen Devices erreichbar ist. Kunden genießen alle Vorteile des Onlineshoppings und kaufen dennoch lokal. Online Payment Ware wird bequem geliefert oder kann bei Vorrätigkeit direkt im Store abgeholt werden. . Zentralisierte Bereitstellung geeigneter Infrastrukturen senkt die Kosten pro Teilnehmer. Skalierung von Leistung und Kosten. Innenstadt 3.0 Der virtuelle Marktplatz // Phasenmodell • Branchenbuch -> Transparenz • Angebots-/Aktionskommunikation -> aktives Marketing • Produktkatalog -> konkrete Produkte, kein Shop • eShop -> Ausleitung in bestehenden Shop • localCommerce -> lokaler Verkauf, inkl. Logisitk Innenstadt 3.0 Der virtuelle Marktplatz // Praxisbeispiel • Integration von Produkten und Leistungen der teilnehmenden Händler • Bestellfunktion, Verfügbarkeitsinformation an/abschaltbar • Eine Anlaufstelle für das gesamte Angebot der Stadt: Gastronomie, Einzelhandel, Dienstleister, Ärzte und öffentlichen Einrichtungen • Schnittstellen um vorhandene Inhalte einzubinden und nur an einer Stelle zu bearbeiten Innenstadt 3.0 Referenz Virtueller Marktplatz Bruchköbel Features • Branchenfilter • Suchfunktion • Aktionsseiten / Sonderangebote • Jobbörse • Schaufensterfunktion • Branchenbucheintrag Innenstadt 3.0 #3 Die Stadt App: Die ganze Stadt im Taschenformat Innenstadt 3.0 Die Stadt App // Feature-Möglichkeiten • • • • • • • • • • Bürgerservice Bürgerbeteiligung Soziale Dienste Wirtschaftsförderung Wirtschaft vor Ort • Handel & Gewerbe • Gastronomie & Hotellerie • Reservierung & Buchung Bildung Tourismus Kunst & Kultur Feste & Events Freizeit & Sport Innenstadt 3.0 Referenz Stadt App Bruchköbel Features: • Veranstaltungskalender • Marktplatz / Branchensuche • Bürgerservice • Navigation & Stadtkarte • Mängelmelder • Abfallkalender Innenstadt 3.0 Warum WLAN in der Innenstadt? • Frequentierung der Innenstädte erhöhen • Mehrwerte für Bürger, Touristen, Berufspendler bieten • Kaufkraft und Umsätze im Einzelhandel steigern • Digitalisierungsmaßnahmen vorantreiben • Laufwege tracken, Bewegungsdaten analysieren Vorreiter sein. Mehrwerte bieten. Attraktivität steigern. Innenstadt 3.0 Welche Komponenten spielen hierbei zusammen? Schnittstellen // „Content Sammler“ WiFö Website HGV Gewerbeverein Stadt Marketing Website Stadt Website Touristik Website Parkhäuser Innenstadt 3.0 Umsetzung Welche Unterstützer können helfen? • Medienhäuser • Wirtschaftsförderung • Stadtwerke • ÖPNV Innenstadt 3.0 Zielbild Digitale Marke der Stadt durch Integration der Werkzeuge Innenstadt 3.0 SinkaCom AG, Wiesbaden • • • • Webagentur, seit 2001 aktiv Standort Wiesbaden Projekte im Onlinehandel, Einzelhandel, Handelsmarketing Umfassende Betreuung in Konzeption und Umsetzung von Web- und Onlineprojekten • • • Ecommerce Kunden Einzelhandel Offline / Online Handelsmarketing • • • Warenwirtschaftssysteme Zahlungssysteme Onlinemarketing Sinkacom AG Andreas Köninger Borsigstrasse 32 65205 Wiesbaden andreas.koeninger@sinkacom.de Mobil: 0171 4053699 https://www.xing.com/profile/Andreas_Koeninger