Mitteilung (Facebook-Seite der Stadt Jülich)

Stadt Jülich Der Bürgermeister Amt: BMB Az.: Jülich, 20.08.2015 öffentlicher Teil Vorlagen-Nr.: 363/2015 Mitteilung Beratungsfolge Termin Ausschuss für Kultur, Wirtschafts- 27.08.2015 förderung und Stadtmarketing TOP Ergebnisse Facebook-Seite der Stadt Jülich Anlg.: SD.Net Mitteilungstext: Mit Antrag NR. 14/2014 haben CDU- und SPD-Fraktion das Thema Facebook Auftritt der Stadt Jülich in den KWS eingebracht. Nach ausführlicher Prüfung durch die Verwaltung und entsprechendem Bericht im KWS wurde dort besprochen, dass künftig eine Facebook Seite der Stadt Jülich nach dem Litfaßsäulen Modell eingerichtet werden soll. Die Erwartungen seitens der Politik wurden in einem Gespräch mit der Verwaltung stellvertretend durch Herrn Johnen weiter konkretisiert. In einem ersten Schritt ist demnach eine Minimalversion gewünscht. Facebook dient in diesem Fall nicht zur Interaktion, sondern „nur“ als zusätzliches Informationsmedium für die Bürger. Um möglichen Missverständnissen vorzubeugen, sollte in der Beschreibung der Seite ausdrücklich darauf hingewiesen werden, dass es sich um eine reine Informationsplattform handelt. Um den Aufwand so gering wie möglich zu halten, sollen zunächst nur Inhalte gepostet werden, die ohnehin schon als Pressemitteilung vorliegen oder bspw. Texte, die für das Stadtmagazin vorgesehen sind. Zwischenzeitlich wurde seitens der Verwaltung die Facebook-Seite vorbereitet. Bei der detaillierten Bearbeitung stellte sich heraus, dass nur das Erstellen von Beiträgen („Posten“) durch Dritte auf der Facebook-Seite unterdrückt werden kann. Die Optionen „Gefällt mir“, „Kommentieren“ und „Teilen“ sind grundlegende Funktionen von Facebook und können nicht deaktiviert werden. In den Vorgesprächen bestand der Eindruck, dass diese Funktionen, insbesondere „Kommentieren“, auch unterdrückt werden könnten. Es ist zu erwarten, dass die Kommentarfunktion auch für negative Äußerungen über die Stadt genutzt wird. Mangels entsprechender personeller Ausstattung kann eine ständige Betreuung der Facebook-Seite nicht gewährleistet werden. Auch für den Fall, dass negative Kommentierungen oder Fragen eingestellt werden, ist eine Reaktion seitens der Verwaltung nur sehr eingeschränkt möglich. Dies kann nur während der Dienstzeiten und auch nur nachrangig zu anderen dienstlichen Aufgaben erfolgen, was zu zeitlichen Verzögerungen führt. Eine inhaltliche Auseinandersetzung mit evtl. Kommentaren ist nicht möglich. Es muss darauf verwiesen werden, dass die Facebook-Seite der Stadt Jülich als reine Informationsplattform dient und nicht zur Interaktion gedacht ist. Die Nutzer müssen dann verwiesen werden auf die Nutzung der Kontaktmöglichkeiten per E-Mail, Telefon, Briefpost oder das persönliche Gespräch, für den Dialog mit der Stadt Jülich. Auf diese Problematik wird in einer Pressemitteilung zum Start der Facebook-Seite der Stadt Jülich ausdrücklich hingewiesen. Mitteilung 363/2015 Seite 2