Daten
Kommune
Jülich
Größe
80 kB
Datum
05.07.2012
Erstellt
27.06.12, 18:25
Aktualisiert
05.07.12, 18:38
Stichworte
Inhalt der Datei
www.kdvz-frechen.de - Schadensmeldung online
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21.04.2011 - Schadensmeldung online
kdvz entwickelt geobasierte Web-Applikation
Wer den Schaden hat ... braucht als Kommune engagierte Bürgerinnen und
Bürger, die der Verwaltung etwaige Schäden melden, damit diese
schleunigst behoben werden können. Die kdvz Rhein-Erft-Rur hat hierfür
eine neue Kommunikationsplattform zwischen Bürger und Verwaltung
geschaffen: Basierend auf einer OpenSource-Software wurde eine
Webanwendung mit geografischer Oberfläche realisiert, über die Bürger
oder auch Unternehmen eine Schadensmeldung zu unterschiedlichen
Ereignissen in Straßen und Wegen der Kommune interaktiv melden können.
Egal ob defekte Laternen, wilde Müllkippen oder Schlaglöcher auf
Fahrwegen - über einen Link der Internet-Präsenz der jeweiligen Stadt oder
Gemeinde ist es ein Leichtes, der Verwaltung den entdeckten Schaden, mit
direktem geografischen Bezug, zu melden. Die Kartenwerke hierzu werden
über Dienste von GEOBasis.nrw und Openstreet Map automatisch in der
Oberfläche bereitgestellt.
Über eine automatische E-Mail-Postkorbverteilung wird der gemeldete
Schadensfall bis zum zuständigen Sachbearbeiter in der Verwaltung geleitet.
Dieser kann dann darüber einen entsprechenden Workflow starten und
somit die Schadensbehebung initiieren. Nachdem der Fall abgearbeitet
wurde, erhält der Schadensmelder abschließend automatisiert eine
Information per E-Mail.
Da die Applikation überwiegend auf OpenSource-Produkten basiert, sind die
finanziellen Aufwendungen, die mit dem Einsatz der Lösung verbunden sind,
mehr als überschaubar. Stellt man dem den praktischen Nutzen bezogen auf
eine deutliche Prozessvereinfachung sowie den erreichbaren Imagegewinn
der Kommune gegenüber, dürfte sich eine Amortisierung rasch einstellen.
Kontakt:
kdvz Rhein-Erft-Rur
Franz Höhner
Geschäftsbereich IT-Anwendungen
Tel: +49 22 34 18 22 - 231
E-Mail: fhoehner@kdvz-frechen.de
http://www.kdvz-frechen.de/aktuelles/news/schadensmeldungonline.php
21.06.2012