Beschlussvorlage (Vergleichende Qualitätsbewertung von Heilbädern und Kurorten)

Stadt Bad Münstereifel Bad Münstereifel, den 14.02.2008 - Der Bürgermeister Az: 80 Nr. der Ratsdrucksache: 1204 __________________________________________________________________________ Beratungsfolge Termin Ausschuss für Tourismus, Kultur, Vereine und Städtepartnerschaften 20.02.2008 Zur Beratung in öffentlicher Sitzung: __________________________________________________________________________ Bezeichnung des Tagesordnungspunktes: Vergleichende Qualitätsbewertung von Heilbädern und Kurorten __________________________________________________________________________ Berichterstatter: Bürgermeister Büttner/Herr Dederichs __________________________________________________________________________ ( ) Kosten €: ( ) Die Mittel stehen haushaltsrechtlich zur Verfügung ( ja / ( ) nein / ( Nothaushalt / Übergangswirtschaft ( Anlagen sind beigefügt ( ( ) Die Mittel müssen über/außerplanmäßig bereitgestellt werden. Deckung: Folgekosten: ( ) ja ( ) nein _________________ € jährlich __________________________________________________________________________ Ausgearbeitet: Beteiligt: Mitgezeichnet: GBA 210 PR AL Dez _________________ Bürgermeister __________________________________________________________________________ An der Abstimmung hat/haben (wegen Befangenheit) nicht teilgenommen: __________________________________________________________________________ ( ) zurückgezogen ( ) vertagt ( ) von der Tagesordnung abgesetzt ( ) verwiesen in den _________________________________________________________ Abstimmungsergebnis: TourismA @GRK2@ @GRK3@ @GRK4@ ( ) einstimmig ( ) Ja-Stimmen ( ) Nein-Stimmen ( ) Enthaltungen ( ) einstimmig ( ) Ja-Stimmen ( ) Nein-Stimmen ( ) Enthaltungen ( ) einstimmig ( ) Ja-Stimmen ( ) Nein-Stimmen ( ) Enthaltungen ( ) einstimmig ( ) Ja-Stimmen ( ) Nein-Stimmen ( ) Enthaltungen Seite 2 von Ratsdrucksache 1204 1. Sachverhalt: Das Europäische Tourismusinsititut (ETI) Trier hat 158 Heilbäder und Kurorte aus 8 Bundesländern (insgesamt gibt es über 350 staatlich anerkannte Heilbäder und Kurorte in der Bundesrepublik Deutschland) in einer Vergleichsstudie getestet. Bei diesem Vergleich der touristischen Qualität haben Bad Neuenahr, Bad Zwischenahn und das Nordseebad Langeoog als die besten drei der Gesamtwertung abgeschnitten. Diese drei bilden zusammen mit Bad Harzburg und Bad Pyrmont das Spitzenquintett unter den getesten Orten. Das Institut an der Universität Trier hat keine Rangordnungen innerhalb der verschiedenen Bewertungsgruppen vorgenommen. Die Forscher hatten die an der Vergleichsstudie teilnehmenden Orte aus 8 Bundesländern entlang von 14 Qualitätskriterien bewertet. Die von Ministerien und Verbänden in Auftrag gegebene Untersuchung wurde an den Bedürfnissen der drei Zielgruppen Gesundheitstouristen, Wohlfühlurlauber und Erholungstouristen ausgerichtet. Entsprechend haben die Forscher die Ergebnisse gewichtet. Für die Studie hatten sich die 158 teilnehmenden Orte aus den Bundesländern BadenWürttemberg, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen und Thüringen ein Jahr lang freiwillig eingehend unter die Lupe nehmen lassen. Anhand eines detaillierten Bewertungssystems, das 1000 Einzelmerkmale umfasst, bewerteten die Mitarbeiter des ETI zum Beispiel die Qualität der kurzmedizinischen Angebote, das Beherbergungs- und Gastronomieangebot bis hin zu Freizeit- und Aktivmöglichkeiten der Heilbäder und Kurorte. Die Bewertung erfolgte mithilfe von Vorort-Begutachtungen, Servicetests, Befragungen usw.. Gerade aus gesundheitstouristischer Sicht wurde von einigen Fachverbänden die Vorgehensweise von ETI kritisiert und bezweifelt, dass ein brauchbarer Qualitätsvergleich der teilnehmenden Heilbäder und Kurorte erzielt werden kann. Insofern kam es auch zur Enthaltung vieler Heilbäder und Kurorte, sogar ganzer Bundesländer. Dennoch zeigen die Ergebnisse jedem teilnehmenden Ort Handlungsbedarfe auf, aber auch erfreuliche Erkenntnisse. Bad Münstereifel rangiert insgesamt im Mittelfeld. Unter 25 teilnehmenden Kneippheilbädern und kurorten belegt Bad Münstereifel den 13. Platz. Bad Münstereifei belegt bei folgenden Einzelkriterien einen Platz a) in der Spitzengruppe: - Mobilität vor Ort - Allgemeines Freizeitangebot - Aktivangebot - Kulturangebot - Atmosphäre b) in der Verfolgergruppe - Erreichbarkeit - Gesundheitseinrichtungen) - Landschaft c) im oberen Mittelfeld - Qualitätszeichen in Beherbergung und Gastronomie) - Kurmedizinische Grundlagen und Qualität d) im Bereich der Problemfälle - Informationsqualität im Vorfeld (Zielgruppenorientierung und Emotionalität, Internetpräsenz) - Qualität des Reiseservices (Informations- und Reservierungssystem, Vakanzabfrage) - Informationsqualität vor Ort (u. a. einheitliche touristische Beschilderung) Seite 3 von Ratsdrucksache 1204 - Klima (keine aktuellen Klimagutachten) – (in NRW seit 1990 nicht mehr gefordert) Finanzielle Mittel für die Teilnahme am Touristischen Kommunikationsnetzwerk (TKN) Eifel sind in den Haushalt 2008 eingestellt. Hiermit wird die Onlinebuchbarkeit und Vakanzabfrage bei den Betrieben, die Mitglied bei der Eifel Tourismus GmbH sind, ermöglicht. Mit dem Projekt „Kräuterstadt Bad Münstereifel“ soll eine stärkere Zielgruppenorientierung erreicht werden. Eine bessere Platzierung könnte erreicht werden, wenn die finanzielle Ausstattung gerade im Bereich „Werbung“ besser wäre. So wurde auch die Präsenz in Fachzeitschriften (Beiträge und Anzeigen) und die Qualität der Printmedien vor Ort bewertet. Weitere Informationen werden auf Wunsch mündlich gegeben. 2. Rechtliche Würdigung ./. 3. Finanzielle Auswirkungen ./. 4. Organisatorische und personelle Auswirkungen ./. 5. Lösungsvorschlag und mögliche Alternativen und deren Auswirkungen ./. 6. Auswirkungen auf den demographischen Wandel Mit einer verstärkten Zielgruppenorientierung sollte sich die Stadt Bad Münstereifel auf den demographischen Wandel besser einstellen. 7. Beschlussvorschlag: Die Ausführungen der Verwaltung werden zur Kenntnis genommen.