Vorlage (Tourismus-Jahresbericht 2012/2013)

Jahresbericht Brühl – Tourismus 2012 / 2013 Inhaltsverzeichnis 1. Entwicklung Tourismus 2012/2013 1.1 Deutschland 1.2 NRW 2. Der Masterplan NRW und die Umsetzung in Brühl 3. Brühl-Tourismus – Instrumente der Aufgabenwahrnehmung 3.1 Kultur und Event 3.2 Aktiv 3.3 Genuss 3.4 Business 4. PR Arbeit 4.1 Messebeteilungen und werbewirksame Veranstaltungen 4.2 Öffentlichkeitsarbeit 4.3 Betreuung von Reisejournalisten 5. Qualitätsicherung 5.1 Brühl-Tourismus - MitarbeiterInnenfortbildung 5.2 Ticket- & TourismusCenter brühl-info 5.3 Unterkunftsbetriebe 6. Brühl-Tourismus in Zahlen 6.1 Ankünfte und Übernachtungen 6.2 Beherbergungsbetriebe 6.3 Herkunft der Gäste Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 2 1. Entwicklung Tourismus 1.1 Tourismusentwicklung Deutschland Der Tourismus in Deutschland ist nach wie vor ein Wachstumsmarkt. Nach kurzfristigen Einbußen durch die Finanzkrise im Jahr 2010/2011 erholten sich die Märkte sehr schnell. Deutschland ist vor allem bei deutschen Urlaubern und Reisenden weiterhin sehr beliebt. Eine steigende Anzahl von Gästen ist insbesondere auch im Segment des Geschäftsreisetourismus zu verzeichnen. Deutschland gehört hier im weltweiten Vergleich zur Gruppe der Marktführer. Dies zeigt sich unter anderem durch die stetig wachsende Zahl von spezialisierten Tagungshotels und Veranstaltern, aber auch durch die vielen Messen. In Deutschland finden beispielsweise regelmäßig 3 von 5 Weltleitmessen statt. Weiterhin ist die Anzahl der Gäste aus dem asiatischen Bereich überproportional angestiegen. Die Übernachtungszahlen entwickeln sich auf Bundesebene konstant positiv, so dass im Jahr 2012 erstmals mehr als 400 Millionen Übernachtungen in Deutschland erfasst wurden. Im mittelfristigen Vergleich zwischen den Jahren 2007 und 2012 wurde ein Wachstum von insgesamt +12,6% generiert. Mit einer Veränderung von +3,6% gegenüber dem Vorjahr ist die Zunahme in 2012 im vierten Jahr in Folge angestiegen. Entwicklung der Übernachtungszahlen in Deutschland der letzten Jahre (Angaben in Tausend) Quelle: Stat. Bundesamt Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 3 Europäisches Reiseziel Deutschland Städtereisen Auch für ausländische Gäste wächst die Bedeutung der Tourismusdestination Deutschland, nicht nur im Geschäftsreisesektor. Incoming Quellregionen Übernachtungen von ausländischen Gästen Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 4 Übernachtungen nach Unterkünften Top Quellmärkte nach Übernachtungen 1.2 Tourismusentwicklung in Nordrhein-Westfalen Im Jahr 2013 besuchten nahezu 20,4 Millionen Gäste die über 5.200 nordrhein-westfälischen Beherbergungsbetriebe (mit mindestens zehn Gästebetten und auf Campingplätzen). Insgesamt wurden 46,1 Millionen Übernachtungen verbucht. Wie das Statistische Landesamt (IT.NRW) weiter mitteilte, wurde das bisherige Rekordergebnis aus dem Jahr 2012 damit übertroffen: Die Besucherzahl war um 2,0 Prozent, die Zahl der Übernachtungen um 1,6 Prozent höher als im Jahr 2012. Überdurchschnittlich hohe Zuwächse ergaben sich 2013 bei der Zahl der Auslandsgäste (4,5 Millionen; +5,7%); die Übernachtungszahlen stiegen hier auf 9,5 Millionen (+3,3%). Auch bei den Gästen aus dem Inland (15,8 Millionen; +1,0%) und deren Übernachtungszahlen (36,6 Millionen; +1,2%) konnten die Vorjahreswerte übertroffen werden. Das Gäste- und Übernachtungsaufkommen war im Jahr 2013 in nahezu allen Regionen NordrheinWestfalens höher als im Vorjahr. Lediglich im Reisegebiet „Bergisches Land” mussten Rückgänge sowohl bei den Gäste- als auch bei den Übernachtungszahlen hingenommen werden. Quelle: IT.NRW Kölner Stadt Anzeiger, 19.02.2014 Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 5 Entwicklung der Übernachtungszahlen 2012 und 2013 Entwicklung der Beherbergungsbetriebe im direkten Vergleich zu Ankünften und Übernachtungen in Nordrhein-Westfalen BeherbergungsGästebetten Gästeankünfte betriebe Gästeübernachtungen Jahr am 31.12. insgesamt ausländische insgesamt Gäste ausländische Gäste 2013 5 206 303 597 20 372 139 4 542 000 46 141 384 9 512 166 2012 5 174 299 695 19970 291 4 296 630 45 419 216 9 210 105 2011 5 285 297 982 19 509 825 4 126 367 44 245 100 8 823 422 2010 5 299 292 280 18 585 514 3 828 377 42 109 693 8 234 963 Quelle: IT.NRW Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 6 2. Der Masterplan Tourismus Nordrhein-Westfalen und die Umsetzung in Brühl Wie bereits im Tourismusjahresbericht 2010/2011 ausführlich beschrieben, wird der seit dem Jahr 2008 entstandene „Masterplan NRW“, der die touristische Entwicklung des Landes vorgibt, auch mit allen vorhandenen Möglichkeiten in der Tourismusdestination Brühl weiterhin schrittweise und konsequent umgesetzt. Der Erfolg des Reiselandes NRW basiert auf den umfangreichen touristischen Angeboten in den Städten und Regionen. Der Tourismus fußt zudem in NRW auf einer breiten und soliden Basis, welche ein reichhaltiges Angebot an Kultur, Wellness- und Aktivprogrammen, vielfältige Geschäftsaktivitäten (Tagungen, Messen, Firmenevents) und eine sehr gut ausgebaute Infrastruktur bietet. Weiterhin liegt der Schwerpunkt der Bemühungen von Brühl-Tourismus, die von NRW-Tourismus definierten Gästezielgruppen auch in Brühl zu erreichen. Zielgruppen des Masterplanes von NRW-Tourismus Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 7 3. Brühl-Tourismus – Instrumente der Aufgabenwahrnehmung Die Wahrnehmung sämtlicher strategischer wie operativer Aufgaben des Brühl-Tourismus hat sich seit der Zusammenlegung mit Brühl-Kultur Mitte 2010 als zweckmäßig erwiesen. Die Handlungsfelder des städt. Veranstaltungsmanagements und der Brauchtumspflege ergänzen und bereichern sich seit dieser Zusammenlegung ausgesprochen gut. • • • • Kultur und Event Aktiv Genuss Business 3.1 Kultur Der seit den 1990er Jahren festgestellte Megatrend Kulturtourismus hält unvermindert an. Er ist zunehmend in den Fokus touristischer Marktanalysen gerückt. Darin wird deutlich: Kulturtourismus hat sich zu einem Segment entwickelt, das breite Bevölkerungsschichten anspricht. Umso erfreulicher ist die aktuelle Entwicklung in Brühl. Die Kooperationen zwischen Brühl-Tourismus, der UNESCO Welterbestätte Brühler Schlösser und mit dem Max Ernst Museum, konnte in den Jahren 2012 und 2013 noch weiter ausgebaut werden. Dies wurde z.B. auch durch gemeinschaftliche Kooperationen im Rahmen des städt. Kultursommerfestivals „brühlermarkt“ oder durch zielführende Werbeaktionen (Gemeinschaftsstand auf der ITB, NRW-Tag 2012 in Detmold etc.) erreicht. Weiterhin unterstützt die Stadt Brühl das alljährliche Meisterkursfestival Konturen. Dieses, mit hochkarätigen Nachwuchsmusikern aus vielen Teilen der Welt besetzte Festival findet in der Kunst- und Musikschule, aber auch im Max Ernst Museum statt. Mit den Brühler Schlosskonzerten hat der Tourismusstandort Brühl alljährlich ein europaweit bekanntes klassisches Musikfestival von großer Strahlkraft. Gerade die in den Jahren 2012 und 2013 durchgeführten Sonderausstellungen im Max Ernst Museum wie z.B. Niki de Saint Phalle, William Copley und Man Ray waren vielfach Publikumsmagneten und zogen dabei eine Vielzahl von Kulturtouristen an, die auch in Brühl übernachtet haben. Brühl-Tourismus verstärkte im Berichtszeitraum 2012/2013 auch weiterhin die Zusammenarbeit mit den Tourismusorganisationen in der eigenen Region zur Gewinnung von internationalen Gästen und Kulturreisenden aus einem Umkreis von 200 Kilometern. Zu diesen Partnern gehören z.B: Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 8 Gerade der sogenannte Binnentourismus, der sich aus der Reise oder dem Aufenthalt von Inländern im Inland ergibt, ist für den Tourismusstandort Brühl in einer starken Region Köln/Bonn/Düsseldorf & Euregio besonders gewinnbringend. Insbesondere die Tagestouristen sind für den Wirtschaftsstandort Brühl gewinnbringend. Dazu gehören auch die Gäste, welche die von der WEPAG Brühl e.V. veranstalteten Märkte & Feste besuchen. Diese werden auch als Tagestouristen bezeichnet. Der Begriff Tagestourist bezeichnet eine Person, die (im Gegensatz zu einem Übernachtungsgast) einen Ort, eine Region oder eine Sehenswürdigkeit für lediglich einen Tag oder auch nur stundenweise besucht, ohne hier zu übernachten. Laut Definition des Dudens wird hiermit ein „Tourist für die Dauer eines Tages“ beschrieben. Der Tagestourismus stellt mittlerweile mit den meisten Einzelbesuchern in Deutschland das Gros des Tourismus. Aktuelle Erhebungen gehen von einer Wertschöpfung zwischen 20 und 30 € je Tagestourist aus. Ein weiterer Anlass für Tagesbesuche sind wirtschaftliche Gründe. Etwa ein Viertel bis ein Drittel der Tagestouristen sind Geschäftsreisende, die entweder Kontakte mit Geschäftspartnern vor Ort unterhalten, Handelsmessen, Kongresse oder Ausstellungen besuchen oder als Handelsvertreter auf Reisen sind. Gestiegene Besucherzahlen in den Brühler Schlössern für die Jahre 2012 und 2013 führten zu einer Steigerung der Tagestouristen in Brühl. Schlösser und die Parkanlagen sind ganzjährig außerordentlich starke Anziehungspunkte für Tagestouristen. Die nationale und internationale Vermarktung der Brühler Schlösser als eine von nur vier UNESCOWelterbestätten in NRW wurde weiter in aktiver und vertrauensvoller Zusammenarbeit mit der Schlossverwaltung, der DZT (Deutsche Zentrale für Tourismus) und mit dem UNESCO-Welterbestätten Deutschland e.V. vorangetrieben. Das attraktive Führungsangebot der engagierten Brühler Stadtführerinnen wurde auch in den Jahren 2012 und 2013 wiederum ausgesprochen gut angenommen. Dazu gehörten z.B. die Touren: „5 Gänge ohne Reue“ und die „Tour Coulinaria“ unter Einbindung der Brühler Gastronomie, die „Brühler Frauenzimmer“ oder auch die „Dienstmägde des Herren“. Hervorzuheben sind aber auch die neu installierten und sehr gut gebuchten Führungen mit dem Titel: „Alles Barock!“ im Zeitraum der Brühler Schlosskonzerte. Besonders erfreulich ist neben der starken Beliebtheit auch die Tatsache, dass alle Generationen bei diesem Angebot eingebunden sind. Mehr als 20 Gruppen unter 15 Jahren nutzten dieses besondere Angebot. Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 9 Attraktiv ergänzt und bereichert wurden die erlebnisreichen Führungen der Brühler Stadtführerinnen durch das vielfältige Angebot der Themenführungen der Schlossverwaltung Brühl. Dazu gehörten in den Jahren 2012 und 2013 wiederum die ausgesprochen gut angenommen Führungen in den beiden Schlössern, den Park- und Gartenanlagen und für die jungen Gäste. Brühl-Tourismus unterstützt die Bewerbung für dieses Angebot zusätzlich mit der ganzjährigen Bereitstellung eines attraktiven Werbefensters im Ticket- und TourismusCenter brühl-info. Gemeinsam mit dem Deutschen Kinderschutzbund, Ortsgruppe Brühl, wurde im Jahr 2013 die Neuauflage der „Stadtrallye für Kinder“ vorgestellt. Diese erfreut sich seitdem wiederum großer Beliebtheit bei der spielerischen Erkundung der Brühler Innenstadt. Weiterhin muss auch auf die sehr gute Zusammenarbeit zwischen der Stadt Brühl und dem Max Ernst Museum des LVR hingewiesen werden. Viele Museumsgäste besuchten vielfach die Stadt Brühl erstmalig. Dies haben nicht repräsentative Befragungen durch ein Mitarbeiterteam von Brühl-Tourismus in einem Zeitraum von 14 Tagen im Rahmen der Man Ray-Sonderausstellung ergeben. Hier beabsichtigen 80% der befragten Gäste, die Stadt Brühl wieder zu besuchen. Zusätzlich ist im neu geschaffenen Fantasielabor im Bereich des Geburtshauses von Max Ernst ein weiterer kreativer Raum für alle Generationen geschaffen worden. Im ehemaligen Geburtshaus von Max Ernst wird seit der Eröffnung im Juli 2012 gemalt, gebastelt, gezeichnet und modelliert. Kinder, Jugendliche, Erwachsene, gleich ob mit oder ohne Behinderung, bekommen im neuen Fantasielabor in Workshops und Kursen die Gelegenheit, selber kreativ zu werden. Schulklassen, Geburtstagsgesellschaften oder andere Gruppen haben seit der Eröffnung diesen ganz besonderen Kreativraum bereits sehr intensiv genutzt. 3.2 Aktiv Die Tourismusdestination Brühl positioniert sich als attraktive Kultur- & Erlebnisstadt im Herzen des Rheinlandes. Das Phantasialand Brühl zieht in diesem Segment mit Abstand die meisten Gäste an und besitzt zudem eine hohe Strahlkraft im boomenden Sektor des Freizeitmarktes. Zunächst ist festzustellen, dass die Menschen in Deutschland generell große Freizeitparkfans sind. 90% der befragten Personen zwischen 14 und 69 Jahren haben laut einer aktuell durchgeführten Befragung schon einmal einen Freizeitpark besucht. Bei den unter 30-Jährigen liegt die Quote sogar bei 98%. Aber auch 77% der über 60-Jährigen waren schon einmal in einem Freizeitpark. Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 10 Auf die Frage, welchen Park die Befragten am häufigsten besucht haben, wurde das Phantasialand in Brühl mit 21% genannt. An zweiter Stelle folgt der Europapark in Rust mit 17% und der Heide Park Soltau mit 15%. Die anderen Parks in Deutschland folgen mit relativ großem Abstand. Freizeitparks im europäischen Ausland werden von den Deutschen vergleichsweise selten besucht, was sich sicherlich durch die teilweise sehr weite Anreise begründen lässt. Diese Abfrage erfolgte im Rahmen einer stichprobenartigen Befragung im Jahr 2013 an Personen, die älter als 14 Jahre waren im gesamten Bundesgebiet durch ein unabhängiges Online-Portal. Hier bietet das Phantasialand Brühl zusätzlich ein Bildungsangebot („Edutainment”) für Schulklassen. Dies ist eine Wortschöpfung aus „education” („Bildung”) und „entertainment” („Unterhaltung”). Hier sollen Schulen Unterrichtsinhalte praktisch nähergebracht bekommen. Das Fach Physik z.B. anhand von dem Blick hinter die Kulissen einer Achterbahnanlage; Biologie in den aufwendig gestalteten Grünanlagen des Parks oder Geschichte in den verschiedenen Themenwelten. Im Berichtszeitraum erweiterte das Phantasialand das hochwertige Angebot zudem noch mit dem verrückten Hotel “Tartüff“ als sogenanntes „Funhouse“ mit Erlebnischarakter auf drei Etagen mit 27 Zimmern. Gleichzeitig wurden die Bautätigkeiten rund um die neue Großattraktion „Chiapas“, einer der größten Wildwasserbahnen der Welt aufgenommen. Die beiden Themenparkhotels „Ling Bao“ und „Matamba“ verzeichnen aus Sicht der Stadt Brühl eine anhaltend starke Gästenachfrage und sind ausgesprochen starke Frequenzbringer bei den anhaltend steigenden Übernachtungszahlen auf dem Brühler Stadtgebiet. Gerade mit dem erlebnisreichen Zusatzangebot im Wellnessbereich („Mandala Spa“) oder auch mit den alljährlich stattfindenden „Asia Nights“ werden zusätzlich auch Tagesgäste aus der Region angezogen. Es muss unbedingt auf die ausgesprochen gute Zusammenarbeit zwischen dem Phantasialand, den Brühler Schlössern und dem Max Ernst Museum hingewiesen werden. Die Vernetzung, der Austausch und die gemeinsame Zusammenarbeit wurden im Berichtszeitraum aktiv und intensiv von BrühlTourismus begleitet. Ziel ist es immer dabei, dass auch ein Austausch der Gästegruppen zwischen den unterschiedlichsten Standorten erfolgt. Auf dem Brühler Stadtgebiet konnten neben dem Phantasialand auch in den vergangenen Jahren weitere Attraktionen auf dem Handlungsfeld „aktiv“ angesiedelt werden. Diese haben sich innerhalb kürzester Zeit als weitere Anziehungspunkte in Brühl und der Region entwickelt. Dazu gehören der Kletterwald „Schwindelfrei“, die Wasserskianlage auf dem Bleibtreusee und die „Via Ferrata“. Diese ist gegenwärtig der höchste urbane Klettersteig Europas. Der Kletterwald und der Kletterturm werden von einer Betreibergesellschaft erfolgreich betrieben. Die Besuchergruppen sind vielfach generationsübergreifend (8-60 Jahre) und setzen sich aus Schulklassen, Vereinen und Firmen sowie aus Individualgästen zusammen. Brühl-Tourismus hat hier in den Jahren 2012 und 2013 die Zusammenarbeit zwischen allen drei Unternehmen durch gemeinschaftliche Kooperationen gestärkt. Dazu gehörte beispielsweise auch die Einbindung von Schulklassen aus der Region Köln/Bonn oder die Bewerbung des Angebotes auf Messen oder Werbeveranstaltungen im gemeinschaftlichen Verbund. Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 11 Im Jahr 2012 und 2013 fanden die „NRW-Wakeboardmeisterschaften“ auf der Wasserski-Anlage Bleibtreusee statt. Hier konnten jeweils mehr als 3000 Gäste durch den Betreiber der Anlage begrüßt werden. Gemeinsam mit diesem wurde mit Brühl-Tourismus auch ein Übernachtungsangebot für die Teilnehmer und Besucher geschaffen. Auch in den Jahren 2012 und 2013 fand wiederum die Aktiv- & Outdoormesse „Globeboot“ im Bereich des Campingplatzes am Heider Bergsee statt. Diese Ausstellung gibt es nur 6 mal in Deutschland und sie zog wiederum viele Gäste an. Der Veranstalter, die Firma Globetrotter, stellt hier mit weiteren gemeinsamen Partnern Ausrüstungsgegenstände vor, die aktiv getestet werden können. Im Jahr 2013 ist es Brühl-Tourismus gelungen, das Kölner Unternehmen „BOGENLUST“ am Standort in Brühl/Bereich Wasserturm anzusiedeln. Nunmehr erfolgt seit Sommer 2013 der hoch aktuelle Trend des „intuitiven Schießens mit Pfeil und Bogen“ in Brühl. Dieses Angebot ist in dieser Kombination einmalig in Nordrhein-Westfalen. Hierbei handelt es sich um traditionelle Holzbögen, die ohne Zielvorrichtung auskommen. Die Unternehmen Kletterwald „Schwindelfrei“, „BOGENLUST“ und der gastronomische Betrieb „Restaurant Wasserturm“ kooperieren und bewerben seit dem Herbst 2013 ein spannendes Aktivangebot. Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 12 Radfahren gehört zu den zehn beliebtesten Urlaubsaktivitäten der Deutschen. Dies belegt eine aktuelle Studie des Instituts für Management und Tourismus (IMT). Rund 38 Prozent haben ein großes oder sehr großes Interesse an Radfahren im Urlaub. Um diesen weiteren Tourismus-Sektor in Brühl und auch der Region Rhein-Erft künftig noch besser bedienen zu können, wurde die RadRegionRheinland als Verein im Jahr 2009 gegründet. Dieser hat ein integriertes Gesamtkonzept unter Berücksichtigung und Beteiligung der gesamten Region erstellt. In der zertifizierten Fahrradstadt Brühl erfolgte im Jahre 2012 und 2013 eine Vielzahl von Aktivitäten zur Förderung des Radverkehrs. Dazu gehörte auch beispielsweise die Herausgabe des neuen Radfahrstadtplans der Stadt Brühl mit einer Vielzahl von Sehenswürdigkeiten oder auch die speziell angebotenen „EBike-Erlebnistouren“. Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 13 Das Wandern hat sich zu einer äußerst facettenreichen Freizeitaktivität entwickelt. Wandern ist überall möglich, die Nachfrage nach Wanderangeboten hat sich äußerst dynamisch entwickelt. Wandern ist eine Aktivität, die von fast allen Bevölkerungsschichten durchgeführt wird und eine ausgesprochene Ganzjahresaktivität ist, die sogar in den Wintermonaten ausgeübt wird. Durch das Stadtgebiet von Brühl verläuft ein sehr gut ausgebautes Wanderroutensystem in der Ville, aber auch mitten durch die Brühler Innenstadt. Der seit dem Jahr 2010 neu ausgewiesene „Römerkanalwanderweg“ wird hier beispielsweise gut angenommen. Weiterhin wurde auch die Optimierung und Instandsetzung von vorhandenen Wanderrouten auf dem Brühler Stadtgebiet in den Jahren 2012 und 2013 vorgenommen. Dies erfolgte auch mit Unterstützung durch die Ortsgruppe Brühl des „Eifelvereins“. 3.3 Genuss Das gastronomische Angebot auf dem Brühler Stadtgebiet ist ausgesprochen vielseitig und abwechslungsreich. Erfreulicherweise konnte dieses im Berichtszeitraum für die Gäste wiederum mit Unternehmensneugründungen oder Neueröffnungen erweitert werden. Dazu gehörte beispielsweise die Wiedereröffnung des „Kaiserbahnhofes“ mit einem neuen Betreiber oder auch die Eröffnung eines ganz neuen Brauhauses im Bereich der Bischoff-Brauerei. Brühl-Tourismus hat im Jahr 2013 erstmals mit den „Nostalgiebustouren“ ein neues Angebot in Zusammenarbeit mit dem Wirtschaftsgremium Brühl der IHK entwickelt. Kooperationspartner sind dabei auch mehrere gastronomische Betriebe. Die „Nostalgiebustouren“ nehmen die Gäste mit auf eine spannende Zeitreise in einem Mercedes-Benz Autobus aus den 50er Jahren. Unterhalten und geführt werden Sie dabei von der bekannten Stadtführerin Marie-Luise Sobczak im Kostüm der Zeit. Unterwegs erleben die Gäste kulinarische Genüsse bei den teilnehmenden Brühler Betrieben (z.B. Wasserturm, Kaiserbahnhof und Phantasialand). Zusätzlich fanden auch die bereits aufgeführten „Genusstouren“ der Brühler Stadtführerinnen statt und erfreuten sich wiederum großer Beliebtheit. Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 14 In den Jahren 2012 und 2013 kooperierten die Städte Brühl und Bornheim erneut und bewarben dabei regionale Spezialitäten und Produkte aus beiden Städten. Jeweils im Monat April wurde die gemeinsame „Brühl/Bornheimer Spargelkönigin“ vorgestellt. Diese vertrat auch beide Städte bei einer Vielzahl von öffentlichkeitswirksamen Auftritten (z.B: Empfang im Bundeslandwirtschaftsministerium, Bonner Stadtfest, NRW-Tag Deztmold, Grüne Woche in Berlin). Brühl/Bornheimer Spargelköniginnen der Jahre 2011,2013,2012 3.4 Business Die Geschäftsreisen sind ein wichtiger Wirtschaftsfaktor für den gesamten Tourismus in Deutschland und insbesondere in NRW. Die Konsumausgaben von Geschäftsreisenden in Deutschland sind nach den Krisenjahren 2010 und 2011 wieder angestiegen. Im Schnitt sind die heimischen Führungskräfte 69 Tage pro Jahr auf Dienstreise. Der Anteil an Auslandsreisen liegt bei durchschnittlich 33 Tagen. Dem Geschäftsreisetourismus kommt in Brühl seit einigen Jahren eine ganz besondere Bedeutung zu. Dieser wird in der Fachsprache MICE genannt (Meetings, Incentives, Conventions & Events). Hierzu gehören aber auch Firmenausflüge und sogenannte „Teambuildingmaßnahmen“. Auf dem Brühler Stadtgebiet profitieren alle Beherbergungsbetriebe von dieser Besuchergruppe. Hinzu kommt auch die verkehrsgünstige Anbindung Brühls zur Messestadt Köln. Tagung Finanzausschuss des deutschen Städte und Gemeindebundes 2013 Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 15 In den vergangenen Jahren ist es insbesondere dem Phantasialand gelungen, das Segment „Business to pleasure“ ausgesprochen attraktiv, hochwertig und erfolgreich gegen starke Mitbewerber nicht nur aus dem Bundesgebiet aufzubauen. Eine Viezahl von Tagungen und Kongressen finden im Freizeitpark statt. Hierzu wurden neue und hoch moderne Räumlichkeiten geschaffen. Gleichzeitig hat das RAMADA-Hotel mit umfangreichen Umbautätigkeiten (z.B. Zimmer & Tagungsräume) die Attraktivität als Tagungsstandort mit Übernachtung erhöht. Im Kletterwald und auf dem Kletterturm findet zudem eine Vielzahl von sogenannten „Teambuildingmaßnahmen“ statt. Zusätzliche Tagungsräume wurden im Jahr 2013 zusätzlich im Obergeschoss des Kaiserbahnhofes geschaffen. Brühl-Tourismus konnte auch im Berichtszeitraum wiederum durch intensive Beratungen Firmengruppen und eine Vielzahl von Institutionen rund um das Thema Tagen, Übernachtungen & Tagesbetriebsausflüge erfolgreich beraten und attraktive Programmangebote zusammenstellen. Dazu gehörte beispielsweise auch die Tagung des Finanzausschusses des deutschen Städte- und Gemeindebundes oder der Betriebsausflug des DAAD (Deutschen Akademischen Austauschdienstes) mit mehr als 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Arten des Geschäftstourismus Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 16 4. PR Arbeit 4.1 Messebeteiligungen und werbewirksame Veranstaltungen Ziel aller Aktivitäten des touristischen Marketings ist die Positionierung der Stadt Brühl als attraktives Städtereiseziel mit einer unverwechselbaren Faszination und als empfehlenswerter Standort für Tagungen im nationalen und internationalen Wettbewerb in einer starken Region. Brühl-Tourismus setzt zur Erreichung dieser Zielstellung verstärkt auf eine aktive Mitarbeit in Werbegemeinschaften und die Bildung von maßnahmenbezogenen Kooperationen. Bei der ITB in Berlin, der alljährlich stattfindenden Weltleitmesse des Tourismus, ist die Stadt Brühl seit mehr als 10 Jahren mit einem eigenen Messestand im starken Verbund mit den verschiedensten Partnern aus der Region Köln, Bonn, Düsseldorf vertreten. So wurden auch in den Jahren 2012 und 2013 der Messestand in Berlin von Brühl-Tourismus gemeinsam mit dem Max Ernst Museum, der UNESCO Welterbestätte Schlösser Brühl, Rhein-ErftTourismus e.V. und seit dem Jahr 2012 auch mit dem Phantasialand als Kooperationspartner betrieben. Die wichtigen Märkte in NRW und der Beneluxländer mit insgesamt ca. 29 Mio. Einwohnern in einem Umkreis von max. 200 Kilometern Entfernung wurden ebenfalls beworben. Dazu gehörte z.B. die Präsenz oder die Vertretung von Brühl-Tourismus auf dem NRW-Tag 2012 in Detmold, die Tourismusmesse Vakanz in Luxemburg, der Vakantie Salon in Antwerpen/Belgien, der alljährliche RDA-Workshop in Köln (Leitmesse für Gruppenreisen) oder auch die Radreisemesse in Bonn. 4.2 Öffentlichkeitsarbeit Das Team von Brühl-Tourismus unterstützt auf vielfältige Weise die Bewerbung des Tourismusstandortes Brühl : • • • • • • • • • Unterstützung bei Recherchen Hintergrundtexte, Pressemitteilungen (deutsch und fremdsprachig) Beratung bei der Suche nach touristischen Themen Vermittlung von Interviews mit Experten Organisation und Unterstützung von Pressereisen zu verschiedenen Themen Hilfe bei der Organisation von Drehgenehmigungen Vermittlung von Pressekontakten zu anderen Brühler Unternehmen Pressemappe auf Anfrage Freie Fotos zur redaktionellen Nutzung und im Rahmen der touristischen Brühl-Werbung Weiterhin wird Brühl als Kultur- & Erlebnisstadt aktiv mittels klassischer Printwerbung, aber auch im digitalen Bereich mittels Bannerwerbung beworben. So wird nicht nur gezielt in Deutschland geworben, sondern auch in den wichtigen Quellmärkten wie beispielsweise in den Benelux-Staaten. Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 17 Beispiele 4.3 Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 18 4.3 Betreuung von Reisejournalisten Insgesamt konnten im Berichtszeitraum, vielfach in Kooperation mit der Schlossverwaltung Brühl oder mit Köln-Tourismus, mehr als 30 Reisejournalisten begrüßt und betreut werden. Diese kamen aus dem Inland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Japan, USA, Russland, Taiwan und Kanada. Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 19 5. Qualitätssicherung 5.1 Brühl-Tourismus –MitarbeiterfortbildungDie Qualitätssicherung ist von entscheidender Bedeutung für jede touristische Attraktion und Destination. Brühl-Tourismus hinterfragt im Rahmen der Möglichkeiten die eigenen Prozessabläufe. Nur durch die stetige Analyse und Befragungen lassen sich Problemstellungen in den Prozess- und Dienstleistungsabläufen finden und beseitigen. Um auch in Zukunft die Qualitätsstandards von Brühl-Tourismus zu halten und auszubauen, wurden im Jahr 2012 zwei Mitarbeiter von Brühl-Tourismus zu Service-Q-Coaches ausgebildet. Das Service-Q ist das führende Siegel für touristische Dienstleistungsqualität in Deutschland. Mit 16 beteiligten Bundesländern und bereits mehr als 4.000 zertifizierten Betrieben ist das „ServiceQ“ das am häufigsten am Markt vertretene Siegel für Servicequalität. Die steigende Zahl der teilnehmenden Betriebe zeigt die große Akzeptanz. Durch die Flächendeckung und den steigenden Bekanntheitsgrad des Qualitätssiegels bei Kunden und Gästen steigt auch der Wettbewerbsvorteil für zertifizierte Betriebe. Weiterhin erfolgte im Berichtszeitraum die Weiterbildung einer Mitarbeiterin zur zertifizierten Prüferin von Ferienwohnungen und die Erweiterung der Fremdsprachenkompetenz von zwei Kräften im Ticket& TourismusCenter brühl-info. In der ersten Jahreshälfte 2013 legte erstmalig eine Auszubildende für Tourismus & Freizeit erfolgreich die Prüfung an der IHK Köln ab. Seit dem Jahr 2012 absolviert ein weiterer Auszubildender für Tourismus- & Freizeit seine Ausbildung bei Brühl-Tourismus. 5.2 Zertifizierung Ticket- & TourismusCenter brühl-info Das Ticket- & TourismusCenter brühl-info ist die einzige Serviceeinrichtung in dieser Form in der gesamten Region Rhein-Erft. Die Brühler Bürgerschaft und nationale, wie auch internationale Gäste werden hier umfassend beraten. Im Jahr 2013 wurde der Einrichtung und dem Serviceteam wieder die begehrte i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV) verliehen. Die Testergebnisse liegen auch diesmal wieder über dem bundesdeutschen Durchschnitt und zeigen, dass der Servicegedanke hier aktiv und kundenorientiert umgesetzt wird. 5.3 Unterkunftsbetriebe Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 20 2011 wurden im Kaiserbahnhof die Betreiber der Unterkunftsbetriebe in Brühl über die Möglichkeiten einer Sternezertifizierung nach den Richtlinien des DTV e.V. informiert. Die Anzahl von qualitätsvollen Gästeunterkünften konnte im Bereich von Ferienwohnungen durch Privatvermieter, aber auch durch neue gewerbliche Unterkünfte mitten in der Brühler Innenstadt im Berichtszeitraum erhöht werden. So wurde das Hotel „Number Six“, zentral gelegen am Marktplatz mit 6 Zimmern, als erstes „Boutique-Hotel“ in der Region Rhein-Erft in der zweiten Jahreshälfte 2013 eröffnet. Ein „Boutique-Hotel“ ist ein kleines und individuell eingerichtetes Hotel, in dem die Gäste die besondere Einrichtung und Atmosphäre genießen können. Auch das Balthasar-Neumann-Gästehaus hat sich einem individuellen Stil verschrieben und bietet dem anspruchsvollen Gast einen qualitätsvollen Service mit zwei weiteren Gästehäusern mitten in der Brühler Innenstadt. Brühl-Tourismus stand hier im intensiven Kontakt mit den Betreibern. 6. Brühl-Tourismus in Zahlen Methodische Erläuterung Die Datengrundlage für die Erhebung der Zahlenwerte der Tourismuszahlen erfolgt ausschließlich durch das Landesamt für Datenverarbeitung und Statistik des Landes NRW (IT NRW). Hier werden Information über die konjunkturelle Entwicklung im Beherbergungsgewerbe sowie Informationen über die Strukturen des Inlandstourismus für das Bundesland Nordrhein-Westfalen erfasst und in Form von Monats- und Jahresstatistiken abrufbar zur Verfügung gestellt. Diese Datensätze und Ergebnisse dienen als Grundlage für tourismuspolitische Entscheidungen, für infrastrukturelle Planungen sowie für Maßnahmen der Tourismuswerbung und der Marktforschung. Berichtskreis Der Berichtskreis umfasst Beherbergungsbetriebe mit 10 und mehr Gästebetten sowie Campingplätze (ohne Dauercamping) mit 10 und mehr Stellplätzen. Aufgrund einer Verordnung der Europäischen Union, veränderte sich die Datenbasis der Beherbergungsstatistik ab dem Jahr 2012. Bis zum Jahr 2011 wurden Beherbergungsstätten mit 9 und mehr Schlafgelegenheit, sowie Campingplätze mit 3 und mehr Stellplätzen in der Beherbergungsstatistik erfasst. Seit dem Jahr 2012 gelten folgende Untergrenzen: Beherbergungsstätten: 10 und mehr Schlafgelegenheiten Campingplätze: 10 und mehr Stellplätze Die Anzahl der Betriebe und angebotenen Betten ist dadurch u.a. leicht rückläufig. Die Betriebe setzen sich folgendermaßen zusammen: • • • • • • • 7 Hotels 2 Gasthöfe 2 Pensionen 2 Hotel garni 2 Ferienhäuser oder –wohnungen mit 10 oder mehr Betten 1 Campingplatz 4 Erholungs-, Ferien- und Freizeitheime Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 21 | Rechtsgrundlage Für die monatlichen Erhebungen zur Beherbergungsstatistik gelten folgende Rechtsvorschriften: • Gesetz zur Neuordnung der Statistik über die Beherbergung im Reiseverkehr (Beherbergungsstatistikgesetz – BeherbStatG) vom 22. Mai 2002 (BGBl. I S. 1642), zuletzt geändert durch Artikel 1 des Gesetzes vom 23. November 2011 (BGBl. I S. 2298). • EU-Verordnung Nr. 692/2011 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 6. Juli 2011 über die europäische Tourismusstatistik und zur Aufhebung der Richtlinie 95/57/EG des Rates (ABl. L 192 vom 22.7.2011, S 17). Begriffsdefinition (entnommen von IT-NRW) Beherbergungsbetriebe Nachgewiesen werden die am 31.12. eines Kalenderjahres geöffneten Beherbergungsstätten mit 10 und mehr Gästebetten sowie die geöffneten Campingplätze (ohne Dauercamping) mit 10 und mehr Stellplätzen. Gästebetten Als Gästebetten wird die Anzahl der angebotenen Betten und sonstigen Schlafgelegenheiten in den geöffneten Beherbergungsbetrieben (ohne Campingplätze) am 31.12. eines Kalenderjahres ausgewiesen. Gästeankünfte und -übernachtungen Bei den Gästeankünften und -übernachtungen handelt es sich um die Zahl der Ankünfte bzw. der Übernachtungen von Personen, die während des Kalenderjahres in den geöffneten Beherbergungsbetrieben zum vorübergehenden Aufenthalt ein Gästebett oder auf Campingplätzen (ohne Dauercamping) einen Stellplatz belegten. Durchschnittliche Aufenthaltsdauer Der als Quotient (Übernachtungen/Ankünfte) errechnete Wert Aufenthaltsdauer in Tagen der Gäste im Beherbergungsbetrieb an. gibt die durchschnittliche Anmerkung: Ein Großteil der mehr als 40 privaten Unterkünfte (<10 Betten) auf dem Brühler Stadtgebiet werden durch das stat. Landesamt (IT NRW) nicht erfasst. Somit werden diese Gästegruppen leider nicht statistisch erfasst. Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 22 Artikel Kölner Stadt-Anzeiger, 08.11.2013 Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 23 6.1 Ankünfte und Übernachtungen Nachfolgend aufgeführt sind ausschließlich auf der Grundlage der Datensätze von IT-NRW die Zahlenwerte für das Brühler Stadtgebiet in grafischer Form. Im Jahr 2013 konnte mit 415.617 gezählten Übernachtungen wurde ein weiterer Übernachtungsrekord auf Brühler Stadtgebiet verzeichnet und erstmals die Grenze von 400.000 Übernachtungen überschritten. Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 24 6.2 Beherbergungsbetriebe Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 25 Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 26 Für alle Diagramme des Kapitels 6 gilt: (C)opyright Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW), Düsseldorf, 2014. Vervielfältigung und Verbreitung, auch auszugsweise, mit Quellangabe gestattet. Stand: 28.03.2014 Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 27 6.3. Herkunft der Gäste Für alle Diagramme des Kapitels 6 gilt: (C)opyright Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW), Düsseldorf, 2014. Vervielfältigung und Verbreitung, auch auszugsweise, mit Quellangabe gestattet. Stand: 28.03.2014 Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 28 Die Erstellung des Tourismusjahresberichtes 2012/2013 zeigt einen Ausschnitt der Aktivitäten aus dem Handlungsfeld Tourismus und wurde durch Stadt Brühl -Der BürgermeisterAbteilung 40/3, Kultur, Partnerschaften & Tourismus im April 2013 erstellt. Verwendete Quellen und Bildnachweise : NRW-Tourismus, DZT (Deutsche Zentrale für Tourismus), IT-NRW, Stat. Bundesamt, Max Ernst Museum Brühl des LVR, Phantasialand, UNESCO Welterbestätte Brühler Schlösser, Kletterwald Schwindelfrei, Wasserskianlage Brühl, Brühler Stadtführerinnen, Bogenlust Brühl, DTV (Deutscher Tourismusverband), Kölner Stadt-Anzeiger, Spargelverein Bornheim e.V., Stadt Brühl Brühl-Tourismus Jahresbericht 2012 - 2013 29