Daten
Kommune
Brühl
Größe
89 kB
Datum
20.02.2014
Erstellt
10.02.14, 18:29
Aktualisiert
10.02.14, 18:29
Stichworte
Inhalt der Datei
Stadt Brühl
öffentliche
Vorlage
Der Bürgermeister
Dienststelle
Aktenzeichen
Datum
Vorlagen-Nr.
40/3
41 10 01 Sp/Ov
14.01.2014
11/2014
Betreff
Ticket- und Tourismuscenter brühl-info;
hier: Erneute Auszeichnung mit "i-Marke"
Beratungsfolge
Ausschuss für Kultur, Partnerschaften und Tourismus
Finanzielle Auswirkungen
Ja
x Nein
Mittel stehen zur Verfügung bei SK / KST
Mittel stehen nicht zur Verfügung
Über-/außerplanmäßige Aufwendungen/Auszahlungen
Sachkonto / Kostenstelle
Beschlussentwurf:
Der Ausschuss für Kultur, Partnerschaften und Tourismus nimmt den Bericht des Bürgermeisters zur Kenntnis.
Erläuterungen:
Das Ticket- und Tourismuscenter brühl-info hat erneut die hohen Auflagen des Deutschen
Tourismusverbandes e.V. erfüllt.Somit erhält das einzige in der Region Rhein-Erft gelegene Ticket- und Tourismuscenter nach 2007 und 2011 wieder die begehrte „i-Marke“ als
sichtbares Zeichen des überdurchschnittlich großen Service- und Leistungsangebots.
Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) ist der freiwillige Zusammenschluss von lokal, regional und landesweit agierenden Tourismusorganisationen in ganz Deutschland.
Hier werden die Qualitätsstandards für die Tourismuswirtschaft in ganz Deutschland festgelegt. Nun hat der DTV dem Service-Team von Brühl-Tourismus erneut bescheinigt,
dass die Ausstattung und Infrastruktur, das Angebots- und Leistungsspektrum sowie die
Informations- und Beratungsqualität deutlich über Landes- und Bundesdurchschnitt liegen.
Das brühl-info wurde vor Ort einer anonymen Prüfung unterzogen. Ein verdeckter Mitarbeiter des DTV e.V. analysierte anhand eines 40 Kriterien umfassenden Kataloges u.a.
die Kennzeichnung des Gebäudes, die Ausstattung der Informationsstelle, Aktualität und
Übersichtlichkeit der Informationsmaterialien, den Zustand der Besucher-WCs und vor
allem die Freundlichkeit, Kompetenz und Fremdsprachenkenntnisse der Mitarbeiterinnen.
Besonders hoch bewertet wurden die Ausstattung, der Zustand und das Angebot im brühlinfo, aber auch die Fachkompetenz und das freundliche Engagement des Serviceteams.
Erkennbar sind die mit der "i-Marke" ausgezeichneten touristischen Einrichtungen bundesweit an den roten Schildern mit dem markanten weißen "i“.
Bgm.
Zust. Dez.
Fachbereich
Dez II
FB 14