Mitteilungsvorlage (Anlage 2 zur Mitteilungsvorlage 71/2011)

Stadtbücherei Pulheim - Kundenbefragung 2010 Alter: ab 14 Jahren Bei der Gestaltung der Angebote möchte die Stadtbücherei Pulheim Wünsche, Anregungen und Kritik ihrer Kundinnen und Kunden berücksichtigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie an der Befragung teilnehmen und uns damit wertvolle Hinweise geben. Viel Spaß beim Ausfüllen! __________________________________________________________________________________________ Wie oft besuchen Sie zur Zeit im Durchschnitt die Stadtbücherei? □ täglich □ mehrmals pro Woche □ mehrmals pro Monat □ seltener Zu welchem Zweck nutzen Sie die Angebote der Stadtbücherei überwiegend? □ zur privaten Bildung □ zur beruflichen Bildung □ zur Freizeitgestaltung Wie zufrieden sind Sie mit den Öffnungszeiten? □ sehr zufrieden □ zufrieden □ unzufrieden □ sehr unzufrieden Zu welchen Zeiten benutzen Sie die Stadtbücherei hauptsächlich? (bitte ankreuzen) Montag □ □ □ □ 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 Dienstag □ □ □ □ Donnerstag □ □ □ □ Freitag □ □ □ □ Samstag □ □ Falls Sie eine Erweiterung der Öffnungszeiten für sinnvoll halten: Wann würden Sie die Stadtbücherei über die o.g. Zeiten hinaus tatsächlich nutzen? (bitte ankreuzen) 08:00-10:00 10:00:12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 20:00-22:00 Montag □ □ □ Dienstag □ □ □ Mittwoch □ □ □ □ □ □ □ Donnerstag □ Freitag □ □ □ □ □ □ □ Samstag □ □ □ □ □ □ □ Sonntag □ □ □ □ □ □ □ Wie beurteilen Sie die Mitarbeiter/innen der Stadtbücherei? Freundlichkeit Hilfsbereitschaft fachliche Kompetenz sehr zufrieden □ □ □ zufrieden □ □ □ unzufrieden □ □ □ weiter auf der Rückseite sehr unzufrieden □ □ □ Wie zufrieden sind Sie mit den Angeboten der Stadtbücherei? Printmedien Sachliteratur Romane / Erzählungen Kinderliteratur Zeitschriften/Zeitungen sonstige Medien Musik-CDs Hörbuch-CDs CDs für Kinder Spielfilm-DVDs Sach-DVDs Kinder-DVDs CDROMs für Erwachsene CDROMs für Kinder Veranstaltungen für Erwachsene für Kinder Online-Angebote Homepage Katalog & Leserkonto (OPAC) sehr zufrieden zufrieden unzufrieden sehr unzufrieden keine Angaben / nutze ich nicht □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Sind Sie mit dem Arbeitsumfeld der Stadtbücherei zufrieden? einladende Atmosphäre Ruhe Sauberkeit Raumklima Möblierung Übersichtlichkeit Arbeitsplätze/Leseplätze PCs (Internet, Katalog) sehr zufrieden □ □ □ □ □ □ □ □ zufrieden □ □ □ □ □ □ □ □ unzufrieden □ □ □ □ □ □ □ □ Wie zufrieden sind Sie mit der Stadtbücherei insgesamt? □ sehr zufrieden □ zufrieden □ unzufrieden □ sehr unzufrieden Statistische Angaben: Welcher der folgenden Altersgruppen gehören Sie an? □ 14-19 □ 20-29 □ 30-39 □ 40-49 □ 50-59 □ 60-69 □ 70 und älter Sie sind …? □ männlich □ weiblich und □ berufstätig □ im Haushalt tätig □ Schüler/in oder in Berufsausbildung □ Student/in □ im Ruhestand □ anderes und wohnen □ in Pulheim □ außerhalb Werfen Sie den Fragebogen bitte in die aufgestellte Stimmbox. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit! sehr unzufrieden □ □ □ □ □ □ □ □ Welche Anregungen sind Ihnen noch wichtig?